Relaţiile publice sunt o disciplină şi o artă, în egală măsură, prin care brandurile îşi construiesc relaţii şi reputaţie pe termen lung cu audienţele lor, fie ele consumatori / clienţi, angajaţi, parteneri de afaceri, acţionari, media şi mediul de business în care performează.
Relaţiile se construiesc constant şi în timp, la fel ca în viaţă, aşa că porţile de comunicare e bine să rămână permanent deschise. Strategia de relaţii publice în HoReCa este extrem de importantă, întrucât asigură businessului reputaţie puternică şi, mai departe, imprimă performanţă. Dacă ne uităm în spate cu doar câţiva ani, în timpul pandemiei, cea mai acerbă criză HoReCa, brandurile supravieţuitoare au fost cele care s-au transformat, s-au adaptat la noua realitate, şi, foarte important, au comunicat cu audienţele lor…
